{"id":20,"date":"2022-01-24T11:47:13","date_gmt":"2022-01-24T14:47:13","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.colorandinafoods.com.br\/?page_id=20"},"modified":"2022-07-22T12:06:21","modified_gmt":"2022-07-22T15:06:21","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.colorandinafoods.com.br\/blog\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A LOJA ECOMMERCE DA\u00a0COLOR ANDINA FOODS\u00ae\u00a0possuem uma pol\u00edtica de troca de produtos baseada nos termos do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, garantindo que todos os seus clientes estejam amparados pelos direitos estabelecidos no referido c\u00f3digo.<\/p>

RAZ\u00d5ES EXPL\u00cdCITAS DE TROCAS E DEVOLU\u00c7\u00d5ES:\u00a0Embalagem aberta ou avariada |Produto avariado |Desist\u00eancia ou arrependimento.<\/p>

REGRAS DE TROCA:<\/p>

  1. Embalagem aberta ou avariada ou produto avariado, ser\u00e3o analisadas as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>

    1.1. Caso haja indica\u00e7\u00e3o de avaria na embalagem da COLOR ANDINA FOODS\u00ae, orientamos para que o cliente recuse o recebimento do produto;<\/p>

    1.2. Caso a embalagem esteja para \u201cdevolu\u00e7\u00e3o por embalagem aberta\/danificada\u201d ou \u201cproduto avariado\u201d, ser\u00e3o analisadas as seguintes condi\u00e7\u00f5es: se a embalagem estiver intacta e for constatado avaria no produto ap\u00f3s a abertura da caixa, solicitamos entrar em contato com a nossa central de atendimento ColorAndina , SAC \u2013 e-mail sac@colorandinafoods.com.br respeitando o prazo de at\u00e9 7 dias \u00e0 partir da data de recebimento do produto mediante envio de fotos para an\u00e1lise;<\/p>

    1.3. Caso seja identificado sinistro (extravio ou roubo de carga) no trajeto at\u00e9 o destinat\u00e1rio, a COLOR ANDINA FOODS\u00ae se responsabilizar\u00e1 pelo envio de novos produtos ou devolu\u00e7\u00e3o do valor correspondente, de acordo com a op\u00e7\u00e3o do cliente;<\/p>

    1.4. Os produtos dever\u00e3o ser devolvidos a COLOR ANDINA FOODS\u00ae na caixa, com todos os itens enviados ao cliente. Assim que recebido, os produtos passar\u00e3o por uma avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, e constatada a avaria e aus\u00eancia de mal-uso, ser\u00e1 concedido o direito a troca ou reembolso do valor correspondente.<\/p><\/li>

  2. RESTITUI\u00c7\u00c3O DE VALORES<\/p>

    3.1. O ressarcimento do valor correspondente ser\u00e1 efetuado ap\u00f3s recebimento, an\u00e1lise e aprova\u00e7\u00e3o do setor de qualidade, atrav\u00e9s de transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou estorno no cart\u00e3o de cr\u00e9dito;<\/p>

    3.2. A COLOR ANDINA FOODS\u00ae notificar\u00e1 a administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito utilizado pelo cliente e o estorno ocorrer\u00e1 em at\u00e9 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento \u00e9 de responsabilidade da administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito utilizado.<\/p>

    3.3. \u00c9 necess\u00e1rio que o CPF do titular seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). A COLOR ANDINA FOODS\u00ae n\u00e3o conceder\u00e1 cr\u00e9dito a terceiros.<\/p>

    Qualquer d\u00favida poder\u00e1 ser solucionada atrav\u00e9s do e-mail: sac@colorandinafoods.com.br \u2013 Fone \u2013 (11) 3742-5098, Celular (11) 99576-3206 de segunda a sexta-feira, das 9h \u00e0s 17.00 h.\/ N\u00e3o h\u00e1 atendimento telef\u00f4nico ou entregas aos s\u00e1bados domingos e feriados. Caso o contato seja feito fora do hor\u00e1rio, o retorno ser\u00e1 no dia \u00fatil seguinte.<\/p><\/li><\/ol><\/div><\/article><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/main>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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